tsp二级标准

TSP二级标准通常指的是旅游服务质量等级划分的二级标准，这是根据《旅游服务质量等级的划分与评定》这一国家标准来执行的。以下是一般情况下TSP二级标准的简要概述：

1. 服务设施：

餐饮设施：应提供符合卫生标准的服务，包括餐厅、厨房等。

客房设施：应提供舒适、干净的客房，配备必要的家具和设施。

会议设施：若提供，应满足一定的规模和功能要求。

2. 服务项目：

常规服务：如入住登记、行李服务、客房服务、餐饮服务等。

特色服务：根据酒店特色提供的个性化服务。

3. 服务质量：

员工素质：员工应具备相应的专业知识和技能，提供礼貌、热情的服务。

服务效率：服务应快速、高效，满足客人的需求。

安全管理：确保客人的人身和财产安全。

4. 卫生环境：

餐饮卫生：餐厅、厨房等场所应保持清洁，确保食品安全。

客房卫生：客房应定期打扫，保持整洁。

5. 宾客满意度：

调查问卷：通过调查问卷等方式，了解客人对服务的满意度。

具体的标准和要求可能因地区、行业和具体机构而有所不同。如果您需要详细的标准和要求，建议查阅相关的国家标准或地方标准。