PDCA循环中的5W1H指的是以下七个问题:
1. What(什么):指的是要解决的问题或要达成的目标是什么。这个阶段需要明确目标和问题,以便后续的行动和改进。
2. Why(为什么):分析为什么会有这个问题或目标,探究问题的根源和目标的意义。这一步有助于深入了解问题的本质,为后续的改进提供依据。
3. Who(谁):涉及到负责解决这个问题或达成目标的人员。明确责任人和团队成员,确保行动的顺利实施。
4. When(何时):确定解决问题或达成目标的时间表。包括起始时间、完成时间以及关键时间节点。
5. Where(哪里):指的是问题发生的地点或目标达成的具体位置。了解问题发生的背景和环境,有助于更好地制定解决方案。
6. How(如何):分析如何解决问题或达成目标。在这一阶段,需要提出具体的行动计划和方法,包括技术、资源、策略等。
7. How much(多少):评估完成目标所需的成本、时间和资源。这一步有助于确保资源的合理分配,提高效率。
在PDCA循环中,通过不断提问和回答这7个问题,可以帮助团队明确目标、分析问题、制定计划、实施行动,并最终评估和改进成果。