北京市12345是北京市政务服务便民热线,主要受理市民的咨询、建议、投诉和举报等。根据相关规定,投诉能否撤销,需要根据具体情况进行判断:
1. 主动撤销:如果投诉人在提交投诉后,认为自己的问题已经得到解决或者不需要继续投诉,可以通过以下方式主动撤销投诉:
拨打12345热线,向客服人员说明情况,请求撤销投诉;
通过12345官方网站或者移动客户端提交撤销投诉的申请。
2. 被动撤销:如果投诉问题已经得到妥善处理,相关部门或单位可能会主动联系投诉人,说明情况并询问是否需要撤销投诉。
以下情况一般不能撤销投诉:
涉及违法行为:如果投诉内容涉及违法行为,需要依法进行处理,不能随意撤销。
涉及公共利益:如果投诉内容涉及公共利益,需要依法进行调查和处理,不能随意撤销。
能否撤销投诉需要根据具体情况进行判断,建议您在撤销投诉前咨询相关部门或单位。