在上海购买一手房时，关于积分的查询通常不是由售楼部直接进行的。上海实施的是积分制购房政策，即“上海市居住证积分制度”。购房者的积分情况通常由上海市居住证积分管理部门进行评估和审核。
具体流程如下：
1. 积分申请：购房者首先需要通过上海市居住证积分管理系统提交积分申请，包括个人基本信息、工作信息、居住信息等。
2. 积分审核：上海市居住证积分管理部门会对申请人的信息进行审核，并计算积分。
3. 积分查询：申请人可以通过上海市居住证积分管理系统的官方渠道查询自己的积分情况，如上海市人力资源和社会保障局的官方网站、微信公众号等。
4. 购房资格审核：在购房者准备购买一手房时，开发商或销售代理会要求购房者提供积分证明。购房者需向开发商或销售代理出示由上海市居住证积分管理部门出具的积分证明。
因此，购房者需要通过官方渠道查询自己的积分情况，并按照规定向开发商或销售代理提供积分证明。售楼部通常不负责查询购房者的积分情况。
