南航(中国南方航空公司)取消航班时,您可以按照以下步骤处理:
1. 联系航空公司:
您可以通过南航官方客服电话、官方网站、APP或者微信公众号等渠道联系航空公司,了解取消航班的具体原因以及后续处理方案。
2. 了解赔偿政策:
根据中国民航局的相关规定,航空公司对于取消航班会有相应的赔偿政策。您可以咨询客服了解具体的赔偿标准。
3. 选择改签或退票:
如果您需要改签,可以按照南航的改签政策进行操作。通常情况下,您可以改签至相同航班或后续航班的座位。
如果您决定退票,可以按照南航的退票政策进行操作,了解退票手续费等相关信息。
4. 关注后续航班信息:
如果您选择改签,需要关注后续航班的实时信息,确保您能够顺利出行。
5. 其他帮助:
如果您在处理过程中遇到困难,可以寻求机场工作人员的帮助,或者通过航空公司提供的其他服务渠道解决问题。
6. 保留证据:
在处理过程中,保留好与航空公司的沟通记录、改签或退票的凭证等,以备不时之需。
请您根据自身情况选择最合适的处理方式,并保持与航空公司的良好沟通。