如果您是指的“12345”代表的是一个政府部门的热线电话,比如中国的12345市民服务热线,那么这个平台本身并不直接处理欠款问题。
关于能否要回欠款,这取决于以下因素:
1. 欠款原因:您所欠的款项是商业债务、消费贷款、信用卡欠款还是其他类型的债务?
2. 欠款合同:是否有明确的合同或协议规定了还款条款?
3. 还款意愿:对方是否有意愿和能力偿还欠款?
4. 法律规定:根据相关法律规定,您是否有权要求对方偿还欠款?
以下是一些可能的步骤:
沟通协商:首先可以尝试与对方进行沟通,了解其偿还欠款的可能性,并尝试协商还款计划。
法律途径:如果对方拒绝偿还欠款,您可以寻求法律帮助,根据合同条款和相关法律规定,通过法律途径追讨欠款。
12345平台:如果您认为欠款问题涉及政府部门或公共服务,您可以向12345平台反映情况,他们可能会提供相应的帮助或指导。
请注意,具体情况需要根据实际情况来判断,建议您咨询专业法律人士以获取更准确的建议。