护理质量管理名词解释

护理质量管理是指在护理过程中，对护理工作进行全面、系统、科学的计划、组织、实施、监控和评价，以确保护理服务的质量和安全，满足患者和家属的需求，提高护理工作效能和护理人员的专业水平的一系列管理活动。

以下是护理质量管理中的一些常用名词解释：

1. 护理质量：指护理服务满足患者需求和期望的程度，包括护理技术、护理服务态度、护理环境、护理安全等方面。

2. 护理质量标准：指护理工作中应遵循的基本要求，包括国家、行业、医院制定的护理规范、护理技术操作规程、护理服务标准等。

3. 护理质量管理体系：指为保障护理质量而建立的一套科学、规范、系统的管理方法和制度，包括护理质量管理组织、护理质量管理制度、护理质量评价体系等。

4. 护理质量评价：指对护理工作进行定量或定性分析，以判断护理服务质量是否达到预期目标的过程。

5. 护理质量控制：指通过实施护理质量管理体系，对护理过程进行监控、分析、改进，以确保护理服务质量达到预定标准的管理活动。

6. 护理质量改进：指在护理质量评价的基础上，针对存在的问题，采取有效措施进行改进，以提高护理服务质量的过程。

7. 护理风险管理：指识别、评估、预防和控制护理过程中可能发生的风险，以降低患者和护理人员伤害的风险管理活动。

8. 护理安全：指在护理过程中，采取措施保障患者和护理人员的人身安全，防止意外事故发生的状态。

9. 护理服务满意度：指患者和家属对护理服务的满意程度，是衡量护理服务质量的重要指标。